سياسة الاستبدال و الاسترجاع في astansyboutique:
* يمكنك تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب، والاستبدال خلال يومين من تاريخ استلام الطلب، أما عبايات العروض وعبايات البكجات، فلا يوجد عليها استبدال أو استرجاع.
* الاسترجـاع مجاني خلال 6 ساعات من استلام للطلب.
* شروط الاسترجاع المجاني عند طلبك بقيمة 500 ريال تحصلين ع الاسترجاع المجاني و عند طلبك بـ اقل من 500 رسوم الاسترجاع درهم
* عبايات العرض لا يوجد عليها استبدال أو استرجاع إلا بحالة وجود عيب مصنعي من قبل متجر عبايات ديتيلز . (الخيوط لا تعتبر عيب مصنعي لأنها تعتبر خيط من القماش و بـ امانك قصها بالمقص).
* رسوم الشحن في الاستبدال ثابته، وقدرها 40 درهم، ورسوم الإرسال حسب كل شركة شحن.
شروط الاستبدال:
* أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة، وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.
* المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها هي (النقاب، والطرح، والكمامات, والعطور، والقفازات).
* إذا كان المنتج معيوباً أو فيه خطأ من تجاه متجر ديتيلز، تتحمل ديتيلز كامل تكاليف الشحن. وفي حال عدم وجود أي عيب في الطلب يتحمل العميل تكاليف الشحن ويخصم مبلغ الشحن من العميل.
* بعد إصدار البوليصة من قبل متجر عبايات ديتيلز، على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن المسجلة في البوليصة (أرامكس، DHL، سمسا).
* بعد إنهاء التقديم يجب انتظار البوليصة لتسليم الرجيع (يتم إرسال البوليصة كرسالة نصية وإيميل خلال 48 ساعة عمل).
* عند استلام بوليصة الترجيع يجب تسليم المنتجات المقدم عليها لشركة الشحن (صلاحية البوليصة 3 أيام عمل، و مدة الاسترجاع الاستبدال 10 أيام عمل من بعد وصولها إلى المتجر).
* الاستبدال متاح مرة واحدة فقط، ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل.
شروط الإرجاع:
* أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة، مع توفير التغليف والكرتون كامل.
* في حال عدم وجود أي عيب من الطلب، تكاليف الاسترجاع على العميل.
* يتحمل العميل تكلفة الشحن, وإذا كان المنتج معيوباً أو فيه خطأ، يتحمل astansyboutique كامل التكاليف.
* في الإرجاع الدولي، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن، وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.
